Burkina Faso : Lancement d’un numéro vert pour améliorer la prise en charge des réfugiés.

La Commission Nationale pour les Réfugiés (CONAREF) a officiellement inauguré ce mardi 12 novembre 2024, un numéro vert, le 80 00 12 81, destiné à garantir une prise en charge efficace des réfugiés et demandeurs d’asile au Burkina Faso. Cette ligne téléphonique gratuite, accessible via tous les opérateurs nationaux (Orange Burkina, Moov Africa et Télécel Faso), offre une assistance en quatre langues : le français, le mooré, le dioula et le fulfudé.

Le Secrétaire Permanent de la CONAREF, Dr Oumarou Kologo, représentant le ministre des Affaires étrangères, a souligné que ce lancement répond à la volonté du gouvernement d’améliorer le mécanisme de gestion et de réponse aux besoins des réfugiés. « La question des réfugiés est l’une des préoccupations majeures de notre pays, dans un contexte sous-régional marqué par des crises humanitaires et sécuritaires », a-t-il déclaré.

Cette initiative s’inscrit dans le cadre des engagements du Burkina Faso pour renforcer la protection des populations vulnérables, conformément aux instruments internationaux ratifiés par le pays. La mise en place de ce numéro vert a été possible grâce à l’appui technique et financier du Haut-Commissariat des Nations Unies pour les Réfugiés (HCR).

Présent à la cérémonie, le Représentant résident du HCR, M. Maurice Azonnankpo, s’est réjoui de l’opérationnalisation de cette ligne gratuite. Il a souligné son importance, surtout pour les réfugiés installés dans des zones difficiles d’accès, permettant de renforcer la communication et la transparence dans la gestion des demandes d’assistance. « La gestion quotidienne des réfugiés et des demandeurs d’asile nécessite un dispositif de communication efficace avec les acteurs de la protection », a-t-il affirmé.

1. Azonnankpo a exprimé sa gratitude envers le gouvernement burkinabè pour son engagement continu en faveur de la protection et de l’assistance aux 4 866 réfugiés et demandeurs d’asile présents dans le pays.

La cérémonie de lancement s’est déroulée en présence de représentants des réfugiés, d’acteurs partenaires de la protection civile et de responsables des sociétés de téléphonie mobile. Les autorités ont encouragé les bénéficiaires à utiliser pleinement cet outil pour s’informer et partager leurs préoccupations, marquant ainsi une étape importante dans l’amélioration des services destinés aux populations déplacées.

Amen K.